Rechtsanwalt Bartholl Presseübersicht (44)

Auszug Beitrag/Artikel (44): MERIAN Nr. 6/2012, 12. Juni 2012

Billigflieger Ryanair: Rein – oder besser Ryan – in die Kostenfalle: Es sollte ein spontaner Kurztrip nach Portugal werden – stattdessen gibt es jede Menge Ärger mit der Billigairline Ryanair. Ein Erfahrungsbericht. Von Hansjörg Falz

Rechtsanwalt Bartholl Merian Ryanair

Heute müsste ich eigentlich im Flieger nach Portugal sitzen. Wenn es nach den Plänen von Ryanair ginge. Doch die decken sich weder mit meinen, noch mit meinen Terminen, noch mit dem, was ich gebucht habe. Es steht Behauptung gegen Behauptung. Ich sage: Gebucht am 28. Mai um 13:34 Uhr, 7. Juli bis 14. Juli. Samstag bis Samstag. Das Ryanair-System meldet hingegen: 7. Juni bis 14. Juni. Donnerstag bis Donnerstag. […]

“Jedenfalls: Ich habe für den falschen Termin eine echte Ryanair-Mail vom 31. Mai in meinem Email-Postfach. Ryanair behauptet jedoch, man habe bereits am 28. Mai diese Buchung bestätigt und nicht erst drei Tage später. Hmmm, seltsam: Wenn dies stimmt, hat Ryanair erstaunlicherweise bereits zwei Minuten vor mir vom Abschluss der Buchung gewusst (ich habe nämlich einen Screenshot). Die Firma besitzt offenbar eine Art superintelligentes Programm, das in der Lage ist, meine Handlungen zu antizipieren… Nein, Spott beiseite: Insider meinen zu wissen, Ryanair habe tschechische Dienstleister, die das mit dem Buchen erledigen würden. Weiß jemand, ob Donnerstag und Samstag auf tschechisch ähnlich klingen…? […]

 Okay, jetzt könnte man sagen: Wer Ryanair bucht, weiß auch, dass nur Ryanair drin ist. Denn Ryanair hat die Kostenfalle zum Geschäftsmodell erhoben. Oder wie es der auf Reise- und Flugrecht spezialisierte Rechtsanwalt Jan Bartholl (www.ra-janbartholl.de) ausdrückt: Ryanair sei “durchaus kreativ” im Erfinden von Gebühren. Reden wir nicht vom Gepäck, es ist zu billig, sich darüber aufzuregen.  Ist es 15 Kilogramm schwer, kostet das Stück 50 Euro extra. Ist es 20 Kilogramm schwer, ist es 70 Euro teuer. Krasser: Wer keine Reiserücktrittsversicherung – 17 Euro extra – kaufen möchte, muss im Buchungsfenster unter “Wählen Sie ein Wohnsitzland” zwischen “Latvia”, “Lithuania” und “Malta” auf “Nicht versichern” klicken. Sagenhaft. Auf so eine Idee muss man erstmal kommen…

Ich lasse mein Ticket einfach verfallen. Mein erster Versuch mit Ryanair zu fliegen, ist definitiv auch mein letzter gewesen. Ryanair wird das natürlich nicht beeindrucken.  “Die Passagierbeförderung”, meint Rechtsanwalt Bartholl, “ist für Ryanair nur das notwendige Übel. Den eigentlichen Ertrag macht das Unternehmen durch vorab vereinbartes Entgeld mit den Flughafenbetreibern.” Heißt: Sie lassen sich vom Flughafen dafür bezahlen, dass sie dort landen. Jetzt wissen wir auch, warum die in Girona und nicht Barcelona landen. Und in Lübeck und nicht in Hamburg.  Und vermutlich auch, warum beispielsweise die Lübecker Flughafenbetreiber ständig vor dem Aus stehen. […]

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